Widerrufsrecht
Reklamationen und Warenrücksendungen
INFORMATIONEN ZUR AUSÜBUNG DES RECHTS ZUM RÜCKTRITT VOM VERTRAG
Der Verkäufer verpflichtet sich, mangelfreie Ware zu liefern
Recht zum Rücktritt vom Vertrag
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Frist zum Rücktritt vom Vertrag beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [ABS Serwis., ul.Kościelna 5/L5, 20-307 Lublin, POLAND; mobile +48601444149, sklep@elub.pl] über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren Express bedeutet Erklärungen (z. B. ein Brief per Post, Fax oder E-Mail).
Sie können sich bei Ihrem Konto anmelden und Self-Service-Retouren nutzen. /Anmeldelink für ein neues Kundenkonto/
Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung senden, indem Sie eine E-Mail an sklep@elub.pl senden oder das Kontaktformular auf unserer Website /Kontakt/ mit der Bitte um Rücksendung ausfüllen.
Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Rücktritts vom Vertrag
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste übliche Versandart gewählt haben). unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informiert wurden. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen im Zusammenhang mit dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Bitte senden Sie den Artikel zurück oder liefern Sie ihn an [ABS Serwis sp. ul.Kościelna 5/L5, 20-307 Lublin] unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie den Artikel vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Artikel gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie haften nur für etwaige Wertminderungen des Artikels, die sich daraus ergeben, dass der Artikel auf eine andere Art und Weise verwendet wurde, als dies zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels erforderlich war.
Keine Möglichkeit zum Rücktritt vom Vertrag:
Der Käufer (Verbraucher) ist nicht berechtigt, vom abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten, wenn es sich um Verträge handelt:
1) für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor der Erbringung der Dienstleistungen darüber informiert wurde, dass der Unternehmer nach Erbringung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert Vertrag;
2) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag auftreten können;
3) bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um eine nicht vorgefertigte Sache handelt, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder dazu dient, seine individuellen Bedürfnisse zu erfüllen;
4) bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um einen Artikel handelt, der schnell verderbt oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat;
5) bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um einen in einer versiegelten Verpackung gelieferten Artikel handelt, der nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
6) bei denen Gegenstand der Dienstleistung Gegenstände sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind;
7) bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um alkoholische Getränke handelt, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen darf und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat .
8) in dem der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich gebeten hat, für dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten zu ihm zu kommen; wenn der Unternehmer zusätzlich andere als die vom Verbraucher gewünschten Leistungen erbringt oder andere als die für die Reparatur erforderlichen Ersatzteile zur Verfügung stelltoder Wartung hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag hinsichtlich zusätzlicher Dienstleistungen oder Artikel zurückzutreten;
9) bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogramme handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
10) zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
11) durch öffentliche Versteigerung abgeschlossen;
12) für die Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen als Wohnzwecken, Warentransport, Autovermietung, Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Erholungs-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag der Tag oder die Dauer der Leistungserbringung festgelegt ist;
13) für die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag und nachdem der Unternehmer ihn über den Rechtsverlust informiert hat, begonnen hat vom Vertrag zurückzutreten.
Möglichkeit zur außergerichtlichen Bearbeitung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen sowie Zugang zu diesen Verfahren:
Der Käufer, der Verbraucher ist, hat die Möglichkeit, Beschwerden und Ansprüche außergerichtlich vor dem Ständigen Verbraucherschlichtungsgericht zu klären. Informationen zum Zugriff auf die oben genannten Die Modalitäten und Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten finden Sie unter der folgenden Adresse: http://www.uokik.gov.pl, im Reiter „Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten“.
Beschreibung des Beschwerdeverfahrens:
Der Käufer kann beim Verkäufer Beschwerden bezüglich des abgeschlossenen Vertrages unter [abs7@op.pl] oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers [ABS Serwis z o.o.] einreichen. ul.Kościelna 5/L5; 20-307 Lublin].
Nach Feststellung eines Mangels haben Sie das Recht:
Wir werden innerhalb von 14 Tagen auf Ihre Stellungnahme oder Anfrage antworten.
Eine ordnungsgemäß eingereichte Beschwerde sollte mindestens Folgendes enthalten:
Wenn die in der Reklamation bereitgestellten Daten oder Informationen ergänzt werden müssen, bittet der Verkäufer vor Prüfung der Reklamation die Person, die die Reklamation eingereicht hat, um die Ergänzung im angegebenen Umfang.
Der Verkäufer erkennt die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab Eingangsdatum in der ordnungsgemäßen Form an.
Die Antwort auf die Beschwerde wird an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse oder an die herkömmliche Postadresse gesendet.
INFORMATIONEN ZUR AUSÜBUNG DES RECHTS ZUM RÜCKTRITT VOM VERTRAG
Der Verkäufer verpflichtet sich, mangelfreie Ware zu liefern
Recht zum Rücktritt vom Vertrag
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Frist zum Rücktritt vom Vertrag beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [ABS Serwis., ul.Kościelna 5/L5, 20-307 Lublin, POLAND; mobile +48601444149, sklep@elub.pl] über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren Express bedeutet Erklärungen (z. B. ein Brief per Post, Fax oder E-Mail).
Sie können sich bei Ihrem Konto anmelden und Self-Service-Retouren nutzen. /Anmeldelink für ein neues Kundenkonto/
Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung senden, indem Sie eine E-Mail an sklep@elub.pl senden oder das Kontaktformular auf unserer Website /Kontakt/ mit der Bitte um Rücksendung ausfüllen.
Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Rücktritts vom Vertrag
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste übliche Versandart gewählt haben). unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informiert wurden. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen im Zusammenhang mit dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Bitte senden Sie den Artikel zurück oder liefern Sie ihn an [ABS Serwis sp. ul.Kościelna 5/L5, 20-307 Lublin] unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie den Artikel vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Artikel gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie haften nur für etwaige Wertminderungen des Artikels, die sich daraus ergeben, dass der Artikel auf eine andere Art und Weise verwendet wurde, als dies zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels erforderlich war.
Keine Möglichkeit zum Rücktritt vom Vertrag:
Der Käufer (Verbraucher) ist nicht berechtigt, vom abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten, wenn es sich um Verträge handelt:
1) für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor der Erbringung der Dienstleistungen darüber informiert wurde, dass der Unternehmer nach Erbringung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert Vertrag;
2) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag auftreten können;
3) bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um eine nicht vorgefertigte Sache handelt, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder dazu dient, seine individuellen Bedürfnisse zu erfüllen;
4) bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um einen Artikel handelt, der schnell verderbt oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat;
5) bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um einen in einer versiegelten Verpackung gelieferten Artikel handelt, der nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
6) bei denen Gegenstand der Dienstleistung Gegenstände sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind;
7) bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um alkoholische Getränke handelt, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen darf und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat .
8) in dem der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich gebeten hat, für dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten zu ihm zu kommen; wenn der Unternehmer zusätzlich andere als die vom Verbraucher gewünschten Leistungen erbringt oder andere als die für die Reparatur erforderlichen Ersatzteile zur Verfügung stelltoder Wartung hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag hinsichtlich zusätzlicher Dienstleistungen oder Artikel zurückzutreten;
9) bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Computerprogramme handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
10) zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
11) durch öffentliche Versteigerung abgeschlossen;
12) für die Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen als Wohnzwecken, Warentransport, Autovermietung, Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Erholungs-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag der Tag oder die Dauer der Leistungserbringung festgelegt ist;
13) für die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag und nachdem der Unternehmer ihn über den Rechtsverlust informiert hat, begonnen hat vom Vertrag zurückzutreten.
Möglichkeit zur außergerichtlichen Bearbeitung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen sowie Zugang zu diesen Verfahren:
Der Käufer, der Verbraucher ist, hat die Möglichkeit, Beschwerden und Ansprüche außergerichtlich vor dem Ständigen Verbraucherschlichtungsgericht zu klären. Informationen zum Zugriff auf die oben genannten Die Modalitäten und Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten finden Sie unter der folgenden Adresse: http://www.uokik.gov.pl, im Reiter „Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten“.
Beschreibung des Beschwerdeverfahrens:
Der Käufer kann beim Verkäufer Beschwerden bezüglich des abgeschlossenen Vertrages unter [abs7@op.pl] oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers [ABS Serwis z o.o.] einreichen. ul.Kościelna 5/L5; 20-307 Lublin].
Nach Feststellung eines Mangels haben Sie das Recht:
- A). eine Erklärung abgeben, in der eine Preissenkung beantragt wird;
- B). eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag abzugeben, jedoch nicht, wenn der Mangel nur unerheblich ist;
- C). verlangen, dass die Sache durch eine mangelfreie Sache ersetzt wird;
- D). die Beseitigung des Mangels verlangen.
Wir werden innerhalb von 14 Tagen auf Ihre Stellungnahme oder Anfrage antworten.
Eine ordnungsgemäß eingereichte Beschwerde sollte mindestens Folgendes enthalten:
- Name, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse des Käufers,
- das Datum des Vertragsabschlusses, der die Grundlage für die Beschwerde bildet,
- den Gegenstand der Reklamation unter Angabe des Wunsches des Käufers,
- alle Umstände, die die Beschwerde rechtfertigen.
Wenn die in der Reklamation bereitgestellten Daten oder Informationen ergänzt werden müssen, bittet der Verkäufer vor Prüfung der Reklamation die Person, die die Reklamation eingereicht hat, um die Ergänzung im angegebenen Umfang.
Der Verkäufer erkennt die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab Eingangsdatum in der ordnungsgemäßen Form an.
Die Antwort auf die Beschwerde wird an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse oder an die herkömmliche Postadresse gesendet.
